日前，记者走进时尚轻工产业集聚区仙降街道，挖掘该街道鞋产业减“诉”提“质”背后的故事。

据统计，2013年至2023年，仙降鞋类产品消费质量投诉率下降10%。

“辰戌鞋”曾经是仙降鞋的代名词，意为辰时穿上，戌时穿帮，假冒伪劣的品质引起消费者的公愤。随着发展，土模制作技术替代了手工操作，半自动转盘注塑机又替代了土模制作技术，仙降鞋慢慢撕掉了假冒伪类的标签，但因质量问题引发的投诉案件依然层出不穷。

瑞安市场监管仙降所工作人员走访鞋企指导质量提升工作

近日，记者走进浙江人本鞋业检测室，十台并排的耐折试验机引人注目，俨然是鞋类“体检中心”。

人本鞋业质检部经理王志海介绍，检测站可实现原材料到成品鞋的检测，检测内容基本覆盖了胶鞋的物理、化学性能，主要包括耐折、磨耗、色牢度、耐黄变性能等十多道检测程序。

在这里，胶鞋需历经4万次的龟裂试验、4万次的耐折耐弯曲试验、20分钟的鞋底耐磨、每毫米50千牛的拉力测试、一分钟40次的摩擦色牢度测试，“千锤万练”后，才能被评定为“合格”产品。

除检测室外，人本鞋业还在每个生产车间、班组安排品控成员，拥有超30人的品控团队，从原材料入库到成品鞋出厂，全流程检测筑牢产品品质生命线。每天品控人员都会抽检车间产品，一旦发现质量瑕疵，产品就会被“原路遣返”。

“经过一系列质量改革，产品投诉率与退货率明显下降。”王志海说。由于对质量的追求，如今人本鞋业不仅是胶鞋国家标准主要起草单位之一，也是“浙江制造”帆布鞋团体标准的主起草单位。

人本鞋业是近年来仙降鞋产业以“质”取胜、以“质”求发展的缩影。

为助力辖区企业减“诉”提“质”，2002年质检院仙降胶鞋检测站落户仙降，辖区鞋企实现“家门口”产品送检；仙降鞋企的“自我要求”也更严苛了，2000年至2005年，浙江人本鞋业、浙江中远鞋业、浙江大博文鞋业等多家龙头企业，相继在内部设立检测室，每年增购专业检测设备，为产品质量织密“防护网”；此外，针对辖区横街鞋类批发市场消费投诉量大的问题，仙降市场监管所在该场所里内设置消费维权联络站，除在源头为消费者提供帮助外，还经常向市场经营者宣传法律知识，增强经营者质量提升意识；2022年年底，市市场监管局结合瑞安市“千名干部进千企”活动，安排“质量管家”登门入企，为产品质量“坐诊”。

“规范流程、建立健全质量管理体系是品质稳定、品牌长青的关键。近年来，仙降鞋产业在质量建设上取得了长足进步，投诉率下降10%就是最好的证明。”仙降街道相关负责人表示，下一步，仙降街道将联合市市场监管局打造时尚轻工产品检测一站式服务平台，引进最新的质量检测仪器及专业团队，对标行业国际标准，助力产品质量再上新台阶；深入开展质量提升行动，持续深化品牌培育工程，不断加大质量教育力度，着力优化质量服务活动，全面加强质量监管执法，聚力创新质量惠民举措，促产业质量、产品质量、工程质量、服务质量、环境质量不断提升，为仙降经济社会发展注入强大的内生动力。